为进一步普及金融知识，增强公众风险防范的意识和能力。渤海银行上海分行自2023年6月来，积极开展了“普及金融知识万里行”活动。该行始终坚守“以人民为中心”的初心理念，以金融所能，推动社会所盼，以渤海所为，满足客户所需，用实际行动为金融消费者权益构筑起“坚实屏障”，彰显了该行自觉涵养为民情怀的责任担当。

提高站位，绷紧“思想之弦”

(相关资料图)

渤海银行上海分行坚持党建引领，本次活动由分行领导担任组长、相关部门负责人为宣传活动领导小组成员，第一时间学习传达工作精神，要求全行深化对消保工作人民性、政治性的认识。

2023年度“普及金融知识万里行”活动，分行以“提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境”为口号，以“内容广覆盖，员工共参与”为原则，坚持从客户需求出发，积极探索各类方式方法，以极大的责任感、使命感、紧迫感，落实金融消费者权益保护工作。

精准聚焦发力，夯实消费者权益保护基石

金融服务无小事、切实为民办实事。为有效落实消费者权益保护要求，分行对“普及金融知识万里行”工作进行详细安排部署：以网点厅堂为宣传主阵地，延伸服务半径，在各网点营业大厅醒目位置摆放投诉处理流程等内容，使用LED显示屏和液晶电视屏幕滚动播放相关金融知识，重点围绕强化金融教育、关注特殊群体、警惕电信诈骗、抵制非法代理投诉等内容，力求实现金融知识普及全覆盖，提升社会公众金融素养，增强消费安全意识。

善用渠道优势，把好宣传“航船舵”

金融成就美好生活，为全面提升人民群众金融教育获得感。分行积极探索“线上+线下”共同发力模式，充分调动线上渠道联动宣传。定期通过微信公众号、手机短信推送“反电诈”、“养老诈骗”等人民群众关心的热点，密切围绕电信诈骗、代理投诉、个人信息保护等内容，广泛展开金融知识传播，实现时效性与互动性互补，增强消费者金融常识学习的便利性。

提升公众安全意识，涵养良好金融生态

金融消费者与金融机构唇齿相依、共荣共生。为帮助社会公众树立正确的金融消费观念，依法理性维权，分行各网点金融知识宣传小分队在行动。

他们奔赴社区，走进商圈，融入校园，通过现场发放资料、驻点宣讲等形式，提升社会公众的基础金融知识水平和风险责任意识，聚焦“一老一少”，助力金融普及“再升级”，形成多角度、多渠道的矩阵式宣传效应：

杨浦支行细致入微解民忧，开展社区反诈及预防疾病宣传活动，在帮助守护大家“钱袋子”的同时，也不忘给到健康关怀。今年4月，网点成功堵截一起老年人养老资金诈骗案件，杨浦支行宣导员以真实案例为基础，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，提醒广大群众提高认识，抵制高利诱惑，理性思考和慎重决策。

同济支行联和抚顺路睦邻中心开展宣教活动，为社区居民耐心讲解基础金融知识和金融防范风险技能，现场通过频繁互动，反响热烈。

“六一”儿童节当天，分行营业部、徐汇支行分赴上海外国语小学、肇嘉清居委会党支部，联合举办庆祝六一暨普及金融知识万里行活动。在陪伴小朋友快乐游戏的间隙，播放金融知识小动画，向小朋友及家长宣传普及金融知识，寓教于乐更能润心无声。

虹口、静安、虹桥、闵行等支行网点坚持社区宣传，以热情、专业、负责的态度开展适老化金融服务工作，为社区老年居民解析骗局套路，提醒老年人防范非法集资，为重点人群织好“保护网”，不断深化适老服务内涵，积极营造“尊老、敬老、爱老、助老”的社会氛围。

积极走进企事业单位，做好“新市民”的金融知识宣传普及工作。黄浦支行前往豫园社区卫生服务中心开展宣传活动，通过发放宣传折页和敬老服务手册，向广大消费者讲解金融知识，提示保护个人信息，防范电信诈骗。分行营业部员工走进荣成大厦物业公司，采取面对面交谈、解答咨询的方式，建议物业公司员工学习掌握必要的金融常识和法律法规，树立风险防范意识，对金融风险诱惑要理性思考，保持警惕，注意自身账户安全。

守好群众“钱袋子”，就是守护每一个“幸福家”，筑牢金融“防火墙”，方能更好提振消费信心。渤海银行上海分行将继续坚守“金融为民”的初心使命，在有效落实金融工作政治性、人民性要求的同时，将消保理念融入业务发展，融入经营管理与风险防控全流程，将消保与服务转化为推动自身高质量发展的源动力，与金融消费者紧紧相依，成为满足人民群众对美好生活向往的坚实金融支撑。(完)

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编辑：许兵

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